1.
Reprezint o agentie de turism si ma intereseaza sa revand pachetele dvs. turistice.
Cum procedez? Va rugam frumos sa ne trimiteti un e-mail sau un fax pentru
a va trimite ofertele. In e-mail sau fax va rugam sa atasati copie dupa Licenta
de turism, copie dupa Brevetul managerului si copie dupa certificat fiscal. 2.
Sunt un posibil client al dvs. Dupa ce fac o rezervare online ce se intampla?
Veti fi contactat telefonic pentru a se confirma comanda dvs. si pentru a
primi toate lamuririle necesare. 3.
Ca turist, cum pot plati? Platile acceptate pentru moment sunt: prin OP (virament
bancar), prin Posta sau numerar. De asemenea plata o puteti face si cu carduri
VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS si EUROLINES. Plata
se poate face in EUR sau RON astfel: plata in EUR se poate face cash sau prin
transfer bancar, plata in RON se poate face cash, prin card sau prin transfer
bancar. Plata in RON se face la curs BNR+2% risc valutar 4.
Ca turist, pot primi discount-uri fata de pretul de lista? Da, in cazul in
care veniti cu un grup sau ne aduceti mai mult de 10 clienti. 5.
In Bulgaria pot calatori cu buletinul sau cu pasaportul? Bulgaria, ca si Romania,
a aderat incepand cu 1 ianuarie 2007 la Comunitatea Europeana. Pentru a calatori
in aceasta tara trebuie sa aveti la dvs Cartea de Identitate sau Pasaportul. Exceptie
o fac turistii care pleaca cu copii, minorii trebuind sa fie trecuti in pasapoartele
parintilor 6.
Este necesar sa imi fac asigurare de sanatate? Desi nu este obligatoriu, existand
posibilitatea cardului de asigurat pentru sanatate, noi va recomandam sa va faceti
si asigurarea optionala de sanatate. Noi va putem oferi aceste asigurari, prin
Roumanie Assurance International - RAI ASIGURARI. Totusi la unele hoteluri este
obligatoriu sa aveti asigurarea de sanatate pentru calatorii in strainatate. Daca
stati minim 4 nopti aceasta asigurare o oferim gratuit. Asigurarea medicala poate
fi facuta oriunde, nu este neaparat necesar sa o faceti la noi 7.
Este adevarat ca in Bulgaria se fura masini? Masinile se fura in orice tara
de pe orice continent. Bulgaria nu este o tara cu probleme in acest sens. Parcarile
hotelurilor sunt oricum pazite. In Romania, in 2006 s-au furat peste 1000 masini.
Bulgaria nu este o tara cu risc crescut in acest sens. Evident ca pe timpul calatoriei
puteti sa va extindeti asigurarea CASCO. Din experienta noastra, am vazut masini
cu valori peste mediu (50-100 mii euro parcate fara niciun fel de probleme). Este
doar un mit creat de o anumita parte a massmediei, precum s-au creat diferite
mituri si despre Romania. Ganditi-va ca noi ca agentie calatorim aprox. o data
la doua saptamani in Bulgaria cu masina. 8.
Este adevarat ca masinile sunt ridicate abuziv de pe carosabil si ca Politia Rutiera
din Bulgaria este corupta, pornind actiuni pentru a primi apoi mita? In Bulgaria
se ridica doar masinile parcate neregulamentar. La receptia hotelului veti primi
un cartonas pe care il veti lasa in parbrizul masinii dvs pe timpul sederii. In
Bulgaria se tine cont de locurile cu parcarea/stationarea interzisa, masinile
parcate neregulamentar putand fi ridicate sau amendate. Locurile in care parcarea
sau stationare sunt interzise sunt marcate, sau sunt locuri in care parcarea ese
nepermisa conform normelor codului rutier, cod rutier similar cu cel din Romania.
Politia Rutiera din Bulgaria nu organizeaza filtre pentru a primi mita. Exista
radare in localitati. Respetand limitele de viteza de pe indicatoare nu veti fi
oprit/oprita de catre niciun echipaj de Politie. Radarele din Bulgaria sunt de
tip pistol, utilizarea detectoarelor de radar fiind ineficienta. 9.
Ce ar mai trebui sa stiu ca conducator auto cand rulez in Bulgaria? In primul
rand nu uitati , procura pentru iesirea din tara (in cazul in care masina nu este
pe numele dvs). In Bulgaria este interzisa folosirea proiectoarelor de ceata atunci
cand acestea nu sunt necesare. Puteti circula pe drumurile nationale/europene/judetene
si autostrada fara sa folositi lumina de intalnire in timpul zilei. Taxa de drum
pentru Bulgaria este de 5 euro/1 saptamana, vigneta putand fi achizitionata de
la punctul de frontiera sau din benzinarii. Nu circulati fara vigneta in Bulgaria
deoarece riscati sa fiti amendati. De asemenea este foarte indicat sa respectati
limitarile de viteza afisate pe drumuri deoarece riscati sa fiti 'luati' de radar
si opriti. Ca benzinarii recomandam Shell si OMV 10.
Care sunt distantele intre statiunile principale din Bulgaria? Varna - Sf.
Sf. Constantin: 7 km, Sf. Sf. Constantin - Nisipurile de aur: 10 km, Varna - Nisipurile
de aur: 17 km, Varna - Nessebar: 90 km, Rousse - Varna : aprox 190 km. Drumul
prin Rousse pana la Varna se face pe E70, apoi pe A2 din Bulgaria. Autostrada
are o lungime de aprox. 80km 11.
S&S TRAVEL percepe vreun comision pentru a rezervara? La unele agentii trebuie
achitata o suma de 30% din suma totala a pachetului turistic pentru a primi raspunsul!
S&S TRAVEL nu percepe comision pentru a se face o rezervare. Singurul
comision aplicat de noi este cel aspra tarifelor de cazare. Noi nu emitem niciun
fel de factura pana nu avem numarul de confirmare din partea hotelului. In momentul
in care hotelul confirma camera/ele dvs va emitem factura fiscala pe care v-o
trimitem pe email in format PDF sau prin fax. 12.
Ce se intampla daca fac o rezervare on-line si in momentul in care primesc factura
renunt la rezervare ? In primul rand analizam situatia data. In momentul in
care dvs faceti o rezervare on-line va asumati raspunderea asupra contractului
cadru. In cazul in care rezervarea dvs o anulati din motive strict obiective factura
se anuleaza de la sine fara niciun fel de obligatii. In cazul in care dvs nu aveti
niciun motiv obiectiv (de ex. nu mai aveti chef sa plecati, sau ati luat bilete
la alta agentie de turism, ori ati facut rezervarea cu rea credinta, stiind dinainte
ca nu o sa plecati) ne rezervam dreptul sa nu va mai acceptam niciun fel de cereri
pe o durata de 3 ani de zile de la incident. 13.
Este obligatoriu sa bifez casuta cu ' Sunt de acord cu contractul cadru'? Da,
in cazul in care nu bifati casuta este posibil ca noi sa nu dam curs cererii dvs.
Oricum veti primi un email prin care va informam ca pentru a face o rezervare
on-line trebuie sa fiti de acord cu contractul cadru. De asemenea puteti semna
contractul in cazul in care doriti acest lucru. 14.
In cazul in care din motive de sanatate sau de accident nu mai pot beneficia de
sejur ce se intampla? In mod normal se aplica contractul cadru. In cazul in
care motivul este dovedit cu acte incercam sa negociem cu hotelul in asa fel incat
penalitatile sa nu fie de 100%. Mai sunt cazuri in care putem schimba numele de
pe voucher gratuit daca dvs gasiti alti turisti sa plece (acest caz se aplica
doar in cazul anumitor hoteluri si in functie de perioada sezonului) Fiind vorba
de situatii extrem de delicate incercam intotdeauna sa va ajutam cat mai mult
posibil. 15.
Daca este ora 3 noaptea si am avut un accident sau ma gasesc intr-o situatie de
urgenta unde pot suna? Fiind turistul nostru ne puteti suna pentru situatii
de urgenta la orice ora la numerele indicate pe voucher. Noi vom incerca sa va
ajutam cat mai mult si va vom da toate indicatiile necesare pentru depasirea problemei
indiferent de ora sau zi. 15.
Pot sa vin la sediul dvs pentru a face acolo o rezervare si sa ma uit la oferte
la sediul dvs? Nu, S&S TRAVEL vinde exclusiv on-line, rezervarile trebuie
facute on-line. In cazul in care reprezentati o companie si doriti o oferta de
team building puteti veni la sediul nostru pentru o intalnire cu noi. De asemenea
in cazul in care doriti sa efectuati plata cu cardul puteti veni la sediul nostru.
In general doar rezervarile se fac strict on-line, plata putandu-se efectua si
la noi. In mod normal, mai ales pentru a reduce timpul pierdut de dvs pe drumuri
va recomandam urmatoarea solutie: faceti cererea de rezervare on-line, primiti
de la noi disponibilitatea pentru perioada si hotelul ales de dvs, de asemenea
dupa ce avem datele de facturare va emitem factura fiscala pe care v-o trimitem
pe e-mail in format PDF. Factura o platiti la banca, trimitandu-ne o copie dupa
OP sau ne anuntati telefonic ori prin email ca plata a fost efectuata. Noi verificam
plata dvs la banca si in aceeasi zi cand ne intra banii in cont va emitem VOUCHERELE
(biletele de calatorie). Voucherele si factura le trimitem la adresa indicata
de dvs prin curier. In felul acesta 'fara sa va ridicati din fata calculatorului'
primiti biletul de calatorie. Toate taxele de curierat le suportam noi. | 